Biznes bez SPC, czyli zdani na łaskę przypadku

Czy nasze procesy, produkcyjne lub usługowe, są stabilne, a więc zdolne do dostarczania pożądanych wyników biznesowych (QCD) w sposób przewidywalny ? Jedynym tego miernikiem jest miernik statystyczny, a konkretnie wariancja. Jeśli nie znamy i nie kontrolujemy wariancji procesów przy pomocy kart kontrolnych, jesteśmy „at the mercy of chance”, zdani na łaskę przypadku, zdani na łaskę losu. Jeśli nasze procesy nie są pod statystyczną kontrolą, a my o tym nie wiemy, to skuteczność podejmowanych działań będzie nieprzewidywalna, a wręcz mogą one być destrukcyjne i nie będziemy wiedzieli dlaczego.